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PADERBORN, Deutschland � Viele Teilnehmer der j�hrlichen Wincor World Fachmesse �bernachteten in einem Jagdhaus aus dem 16. Jahrhundert, was das Vergessen der modernen Welt direkt au�erhalb seiner beeindruckenden Steinmauern erleichterte.

Auf der idyllischen Wiese grasende Rehe, riesige Eisenschl�ssel f�r den Zugang zum Haus f�r sp�te G�ste, das Gespenst eines Kutschers, der Ger�chten zufolge durch die zugigen G�nge geistert ï¿½ all dies war geeignet, der Schreiberin dieses Artikels das Gef�hl zu geben, eine Zeitmaschine habe sie 300 Jahre zur�ck in das l�ndliche Deutschland versetzt.

Es f�hrte auch dazu, dass es die bei Wincor World gezeigte Technologie vergleichsweise noch weiter an die vorderste Front schob ï¿½ was m�glicherweise genau der Effekt war, den die Veranstalter des Ereignisses beabsichtigt hatten. Clever ausgedacht.

Wincor f�llte, wie schon �blich, die Ausstellungsfl�che mit einigen der neuesten Anwendungen aus der Welt der Banken und des Einzelhandels. �ber 7500 Teilnehmer aus allen Winkeln des Globus waren erschienen, um sie zu betrachten. Das Ereignis, das schon immer so etwas wie die Vereinten Nationen in Klein darstellte, hatte in diesem Jahr sogar ein noch internationaleres Gepr�ge.

Nach Andreas Bruck, Leiter der Unternehmenskommunikation bei Wincor, besuchten IT-Manager aus fast 60 L�ndern Wincor World, gegen�ber 50 im Jahre 2004, wobei Osteuropa, Asien und Lateinamerika stark vertreten waren.

Bruck bemerkte ebenfalls ein gestiegenes Interesse von Branchen wie beispielsweise der gro�technischen Hersteller, der Lotterien und der postalischen Dienste. �Die Besucher blicken auf Technologien und L�sungen auf einer branchen�bergreifenden Grundlage und lernen ebenfalls voneinander", sagte er.

Der Einzelhandel, sagte Karl-Heinz Stiller, der Vorsitzende der Gesch�ftsf�hrung des Unternehmens, in seiner Ansprache, bestehe zurzeit aus drei Kategorien: der Spitzenklasse, den Billiganbietern und der �schwammigen Mitte�. Nach seiner Prognose w�rde die Mitte allm�hlich aussterben, da Gesch�fte ihren Ruf zunehmend entweder auf niedrigen Preisen oder auf leistungsf�higem Kundendienst aufbauten.

Mit einer Palette von Hochtechnologieerzeugnissen, wie beispielsweise �smarten� Einkaufswagen, elektronischen Regaletiketten und raffinierten Selbst-Scanning-Systemen � allesamt bei Wincor World ausgestellt ï¿½ hofft Wincor, in dieser Spitzenkategorie Marktanteile zu erringen.

Aus meiner Sicht waren diese Erzeugnisse unter den auf der Ausstellung der vorigen Woche gezeigten die interessantesten:

Lach� mal und sag �Drucken�:  Wincors Einstieg, zusammen mit Partner O.E.M. GmbH, in die Sph�re des digitalen Fotodrucks zeigt sicherlich einen Designvorsprung gegen�ber den gro�en, zurzeit von Kodak und anderen in Einzelhandelsgesch�ften wie beispielsweise Drogeriem�rkten aufgestellten gro�en K�sten. Das System ist in Wincors schnittigem Beetle- oder Certo-Stand untergebracht, br�stet sich mit einem benutzerfreundlichen 15-Zoll Sensorbildschirm und druckt Farbfotos enorm schnell ï¿½ bis zu 300 in der Stunde.

Zufriedene K�ufer: David Dobson von Microsoft und Todd Matsler von Intel, zwei Partner, die zusammen mit Wincor und anderen Schwergewichtlern aus der Branche an der Initiative �Future Store� beteiligt sind, stellten viel versprechende Ergebnisse vor, die von der Ladenkette Metro Group zusammengetragen wurden seit sie begann, auf Radiofrequenzidentifizierung [RFID] und andere, zukunftsweisende Technologien gest�tzte Kundendienste in einem Supermarkt nahe D�sseldorf anzubieten.

Nach den Untersuchungen der Metro Group wuchs die Anzahl der Kunden, die sagen, sie seien mit ihrem Einkaufserlebnis �ausgesprochen zufrieden�, von 34 Prozent auf 54 Prozent. Die Anzahl der Kunden, die das Gesch�ft �fter als zwei Mal im Monat besuchen, wuchs um 50 Prozent, und der Prozentsatz der neuen Kunden stieg von 2 Prozent auf 50 Prozent.

St�rkung des Kunden ï¿½ und der Angestellten: Die Anwendung neuester Technologie bietet den Einzelh�ndlern die Chance, sich

Der mobile POS von Wincor Nixdor, der an den Einkaufwagen montiert ist, erm�glicht das Anschauen von Ladengrundrissen, Einkaufslisten und Sonderangeboten  w�hrend der Kunde das Gesch�ft durchquert.

auf eine Art und Weise von der Konkurrenz abzuheben, die nicht auf Standort oder Preis basiere, sagte Dobson.

Matsler meinte, dass sich die Kunden �erm�chtigt� f�hlten, wenn sie ihre Interaktionen mit den Einzelh�ndlern mit Hilfe von Werkzeugen wie pers�nlichen Einkaufsassistenten, das hei�t Handger�ten, mit denen sie w�hrend des Einkaufs Artikel scannen k�nnen, selbst steuern k�nnten.  �hnliche Ger�te k�nnen den Angestellten des Gesch�fts Zugriff auf die neuesten Daten �zu jeder Zeit, an jedem Ort bei der Wahrnehmung ihrer Jobs� geben, f�gte er hinzu.

Keine �Abteilung ohne Umkehr� mehr: Wincor zeigte eine Reihe interessanter Anwendungen f�r seinen tragbaren Ladenassistenten, der vom Kunden getragen oder am Einkaufswagen angebracht werden kann. Einer meiner Favoriten betraf das Anlegen einer Einkaufsliste �ber die Website des Ladens vor dem Verlassen der Wohnung. Die Liste ist dann beim Eintreffen des Kunden im Laden zum Herunterladen auf einen PSA (mobilen, pers�nlichen Einkaufsassistenten) bereit.

Listen und andere Informationen, wie beispielsweise Produktwerbungen oder Orientierungspl�ne des Ladens, werden mittels drahtloser Kommunikation �ber das LAN des Ladens an den PSA gesandt. Stellen Sie sich nur einmal vor, dass Sie nie wieder nach einem Verk�ufer suchen, um sich den Weg zeigen zu lassen, oder auf der Suche nach einem Produkt von einem Gang zum andern wandern, oder eine Werbung f�r einen besonders g�nstigen Preis f�r einen DVD-Spieler nach dem Scannen einer Reihe von Filmen betrachten.

Theoretisch k�nnte der Kunde die Kassenschlange v�llig vermeiden, indem er direkt zu einem Zahlungscomputer geht, eine Liste der Waren, die er w�hrend seines Besuches im Laden gescannt hat, herunterl�dt und mit einer Geldautomaten- oder Kundenkarte bezahlt. 

Scanning-Schule: Eine der cleversten Funktionen bei dem auf dem Ausstellung gezeigten Selbst-Scanger�t war ein Videobildschirm, der in knackigen Farben zeigte, wie das Ger�t zu verwenden ist. Ein Wincor-Vertreter sagte, dass ein optionaler Bewegungssensor den Start des Videos ausl�sen k�nnte, wenn ein potenzieller Kunde in der N�he sei. Wenn man den Leuten zeigt, wie einfach das alles ist, k�nnte das theoretisch die verlocken, es einmal auszuprobieren, die bisher aus Angst, etwas falsch zu machen, gez�gert haben.

Hardware-Agnostiker: Auf die Frage, warum der Zahlungscomputer an der Au�enseite des Scanning-Ger�ts angebracht und nicht in die Frontplatte integriert sei, sagte ein Wincor-Vertreter, dies sei geschehen, da das Unternehmen begriffen habe, dass viele Einzelh�ndler an langfristige Vertr�ge mit den Lieferanten gebunden seien. So habe Wincor einen Montageapparat entwickelt, der alle der beliebtesten POS-Terminale aufnehmen k�nne.

Die Geschichte von zwei Computerendger�ten: Eine faszinierende Konfiguration beinhaltete einen Scanning-Turm mit geringer Standfl�che, der mit einem separaten Bezahlungsturm kombiniert ist. Bei der L�sung mit zwei Computerendger�ten kann ein Kunde Artikel scannen, dann seine Rechnung an anderer Stelle bezahlen, was zu k�rzeren Warteschlangen f�hren k�nnte.

Super-Regale: Obwohl die Radiofrequenzidentifizierungstechnologie

Das Selbstbedienungs-Scan-Ger�t von Wincor Nixdorf bot einige interessante M�glichkeiten an einschlie�lich einem Videolernsystem, das den Neuling beim Selbst-Scannen w�hrend des Prozesses betreut.

[RFID-Technologie] bisher �berwiegend in Lagerh�usern und Lagerr�umen hinter den Kulissen verwendet wurde, zeigte Wincor eine coole, auf den Kunden gerichtete Anwendung. Wenn mit einem RFID-Anh�nger versehene Artikel aus dem Regal geholt wurden, wurde eine �zwei f�r eine�-Werbeaktion oder etwas �hnliches sofort auf einem in der N�he befindlichen Werbeschild angezeigt. Sowohl digitale Meldungen als auch elektronische Regalanh�nger k�nnten leicht �ber einen zentralen Server aktualisiert werden.

Verkauf mit Zackbumm:  Wincors Palette von R�ckkaufsystemen, ReVendo genannt, enth�lt ein Ger�t, dass Kisten von Leergut zusammen mit einzelnen Flaschen und Dosen entgegennimmt. W�hrend einer Vorf�hrung schluckte die unheimlich effiziente Maschine die ungleichen Artikel, schickte sie zum Zermalmen und dann zur Entsorgung in den entsprechenden Beh�ltern.

Wincors, auf XML basierende Software erm�glicht den Anschluss der R�ckkaufeinheiten an die POS-Systeme, erleichtert die Bezahlung des Kunden f�r die R�ckgabe und vereinfacht das Abstimmungsverfahren am Ende des Tages.

Eine einfache Software-�nderung erm�glicht dem Einzelh�ndler ebenfalls zu steuern, welcher Artikel er zur R�cknahme akzeptiert.